Yelo Bank Taksit Platforması
Yelo Bank üçün hazırlanan taksit platforması müştərilərə ödəniş planlarını vahid sistem üzərindən izləmək, növbəti ödənişlərini idarə etmək və əməliyyat tarixçəsinə rahat çıxış əldə etmək imkanı verdi.
Bank | Bank və maliyyə
Yelo Bank müştəriləri
Taksit ödənişlərinin idarə edilməsi platformasının hazırlanması
Yelo Bankın rəqəmsal bankçılıq kanalları
Ödəniş planlarının izlənilməsi, növbəti ödənişlərin idarə edilməsi və əməliyyat tarixçəsiProblem
Yelo Bank müştərilərinin taksit ödənişlərini vahid sistem üzərindən izləməsi və idarə etməsi üçün xüsusi rəqəmsal platforma mövcud deyildi.
Müştərilər aktiv taksit planları, növbəti ödəniş tarixləri, ödənilmiş məbləğlər və qalan borc barədə məlumatları rahat şəkildə izləməkdə çətinlik çəkirdilər. Əvvəlki əməliyyatların tarixçəsinə vahid kanaldan çıxışın olmaması isə ödənişlərin idarə edilməsini və şəxsi maliyyə planlamasını çətinləşdirirdi.
Bank üçün də taksit əməliyyatlarının sistemli şəkildə izlənilməsi, müştərilərə aktual məlumatların təqdim edilməsi və proseslərin vahid platformada idarə olunması ehtiyacı yaranmışdı.
Taksit proseslərinin və istifadəçi ehtiyaclarının təhlili
İlk mərhələdə müştərilərin taksit ödənişlərini necə izlədiyi, hansı məlumatlara ehtiyac duyduğu və ödəniş planlarının idarə olunması prosesində qarşılaşdığı çətinliklər təhlil edildi.
Aktiv taksitlərin görüntülənməsi, növbəti ödəniş tarixinin və məbləğinin müəyyənləşdirilməsi, əvvəlki əməliyyatların yoxlanılması və ödəniş planlarında dəyişiklik edilməsi daxil olmaqla əsas istifadəçi ssenariləri formalaşdırıldı.
Təhlilin nəticələrinə əsasən müştərilərin bütün taksit məlumatlarına vahid və sadə interfeys üzərindən çıxış əldə etməsinə imkan verən platformanın strukturu hazırlandı.
Sadə və funksional interfeysin hazırlanması
Müştərilərin taksit ödənişlərini rahat şəkildə idarə etməsi üçün müasir, sadə və istifadəsi asan interfeys hazırlandı.
Platformada aktiv taksit planları, ümumi borc məbləği, ödənilmiş hissə, qalan məbləğ və növbəti ödəniş tarixi aydın şəkildə təqdim olunur.
Məlumatların strukturlaşdırılmış formada göstərilməsi müştərilərin maliyyə vəziyyətini daha rahat qiymətləndirməsinə və növbəti ödənişlərini əvvəlcədən planlaşdırmasına imkan yaratdı.
Ödəniş planları və növbəti əməliyyatlar
Platforma vasitəsilə müştərilər mövcud taksit ödəniş planlarını izləyə, növbəti ödənişlərini müəyyənləşdirə və planlarını idarə edə bilirlər.
Hər bir taksit üzrə ödəniş məbləği, müddət, növbəti ödəniş tarixi və qalan borc haqqında aktual məlumat təqdim edilir. Müştərilər mövcud imkanlar çərçivəsində ödəniş planlarında dəyişiklik edə və ödənişlərini daha çevik şəkildə təşkil edə bilirlər.
Bu yanaşma taksit ödənişlərinin unudulması və ya gecikdirilməsi riskini azaltmaqla yanaşı, müştərilərin şəxsi maliyyə idarəçiliyini də asanlaşdırdı.
Əməliyyat tarixçəsi və məlumatların izlənilməsi
Platformada həyata keçirilən bütün taksit ödənişlərinin elektron tarixçəsi yaradıldı.
Müştərilər əvvəlki ödənişlərin tarixini, məbləğini, statusunu və aid olduğu taksit planını vahid sistem üzərindən nəzərdən keçirə bilirlər. Bu funksiya həm ödənişlərin yoxlanılmasını, həm də maliyyə əməliyyatlarının daha şəffaf şəkildə izlənilməsini təmin edir.
Bank isə taksit əməliyyatlarını, ödəniş statuslarını və müştəri məlumatlarını mərkəzləşdirilmiş şəkildə idarə etmək imkanı əldə edir.
Mərkəzləşdirilmiş nəzarət və şəffaflıq
Platforma taksit ödənişləri üzrə bütün məlumatları vahid sistemdə birləşdirir. Aktiv planlar, həyata keçirilən ödənişlər və qalan məbləğlər avtomatik yenilənərək həm müştəriyə, həm də banka aktual formada təqdim olunur.
Mərkəzləşdirilmiş məlumat axını əməliyyatların izlənilməsini asanlaşdırır, manual yoxlamalara olan ehtiyacı azaldır və mümkün uyğunsuzluqların daha operativ müəyyənləşdirilməsinə imkan verir.
Bu mexanizm bankın taksit məhsullarını daha effektiv idarə etməsinə və müştəri müraciətlərini daha sürətli cavablandırmasına şərait yaradır.
Texniki yanaşma
Taksit platforması təhlükəsiz məlumat mübadiləsi, aktual məlumatların təqdim edilməsi və istifadənin sadəliyi prinsipləri əsasında hazırlandı.
Taksit planlarının, ödəniş statuslarının və əməliyyat tarixçəsinin sistemdə avtomatik yenilənməsi təmin edildi. İstifadəçi məlumatlarının qorunması və müştərinin yalnız öz maliyyə məlumatlarına çıxış əldə etməsi üçün uyğun təhlükəsizlik mexanizmləri tətbiq olundu.
Platformanın çevik texniki strukturu gələcəkdə yeni taksit məhsullarının, əlavə ödəniş funksiyalarının və fərqli idarəetmə imkanlarının sistemə daxil edilməsinə şərait yaradır.
Layihənin nəticəsi
Yelo Bank Taksit Platformasının istifadəyə verilməsi ilə müştərilər ödəniş planlarını daha rahat və şəffaf şəkildə idarə etmək imkanı əldə etdilər.
İstifadəçilər aktiv taksitlərini, növbəti ödəniş tarixlərini, qalan məbləği və əvvəlki əməliyyatlarını vahid platformadan izləməyə başladılar. Ödəniş məlumatlarına rahat çıxış maliyyə planlamasını asanlaşdırdı və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırdı.
Bank isə taksit əməliyyatlarının izlənilməsi və idarə olunmasını daha sistemli şəkildə həyata keçirmək imkanı qazandı. Nəticədə əməliyyat effektivliyi, müştəri məmnuniyyəti və bank xidmətlərinin keyfiyyəti yüksəldi.
Satışa başlamaq üçün doğru vaxt - indi
Biznesinizi rəqəmsallaşdırmaq və ya mövcud e-commerce platformanızı gücləndirmək istəyirsiniz? Bütün prosesi sizin üçün qururuq — siz isə nəticəni görürsünüz.
Pulsuz konsultasiya alın